Frais de port

 les Frais de livraison varient en fonction de l articles commandé veuillez nous contacter  

envoi  en colissimo avec suivi pour les oreillers Le délais moyen de livraison par la poste est de 24 à 48 h.Cela ne tient pas compte du délais de traitement, entre 24 à 72h , or week-end et jour férié.

Pour toute commande urgente, merci de nous le signaler, nous ferons le maximum pour accélérer le traitement.

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Livraison

La livraison en colissimo  se fait avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail dès que votre commande sera expédiée.

 Pour les offres concernant la gratuité des frais de port, elle ne concerne que les livraisons effectuées en France métropolitaine. (Pour les autres pays et pour les DOM-TOM, nous contacter). Nous n'effectuerons la livraison qu'après accord sur les frais de transport et leur règlement). Certains pays restreignent l'entrée des marchandises sur leur territoire. Il appartient à l'acheteur de s'assurer des conditions d'entrée des articles commandés dans le pays de destination et d'acquitter les éventuelles taxes et droits de douanes, à la livraison ou dès la réception de la facture. SARL TORRES ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle immobilisation du colis à l'entrée du pays destinataire, ou d'éventuelles taxes douanières. Lors de la livraison, le colis est déposé sans signature dans la boite à lettres du destinataire. Si la boite à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur. Dans ce cas de retour, la réexpédition se fera au frais du client après qu’il se soit acquitté du montant dû, et des frais de 7 euros TTC seront retenus pour les frais de gestion. Exceptionnellement, si l'acheteur n'est pas livré dans les temps, il doit en avertir la SARL TORRES  dans la rubrique ‘contact' . .

 La société SARL TORRES ne pourra être tenu responsable du retard et/ou du dysfonctionnement des services d’acheminement des colis et/ou courriers (grèves, intempéries, etc.). A la livraison du colis par le transporteur, le client doit vérifier l'état du colis et des produits reçus, et stipuler toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur et/ou formuler une contestation motivée auprès du transporteur dans les délais impartis. Tout risque et dommage liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où le colis contenant les produits commandés est remis au transporteur par la société SARL TORRES

Retour

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de retour de 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis durant laquelle le client peut retourner le produit sans pénalités et sans justification. Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine, ne devra avoir subit aucune détérioration ni modification. Le remboursement se fera  par chequeLes frais de retour seront à la charge de l’acheteur.

Si le client demande un échange, la réexpédition sera à sa charge.

Avant de faire un retour, il est impératif de nous contacter par mail afin de nous en faire part. L'adresse de retour est la suivante :

SARL TORRES 4 Chemin de la Quinda 64320 ousse 

 

Paiement :​

​Paiement par carte bancaire ou bien via Paypal.Possibilité de paiement par chèque.

Pour les paiement avec Paypal il n'est pas nécessaire de créer un compte.

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Garantie commerciale 
Il appartient au client de vérifier l’état des produits reçus.
En cas de défaut constaté, il lui faut nous en informer  dans un délai de 8 jours après réception de la marchandise. Si le défaut est avéré, le client sera remboursé de ses frais de retour et nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

Sauf exception, seules les coutures peuvent être considérées comme défaut.

Ne pourra être considéré comme défaut, un problème résultant d’une utilisation inappropriée de l’accessoire.

 

Notre entreprise 

SARL TORRES

4 CHEMIN DE LA QUINDA

64320 OUSSE 

NUMERO TVA INTRACOM FR16445147713

SIRET 44514771300017

société au capital de  13000€

 

Mentions légales 

Dans le cadre d'une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai de rétractation de 14 jours, instauré par la loi Hamon (le délai étant de 7 jours avant cette loi), est applicable aux contrats conclus depuis le 14 juin 2014. 

Le délai court à compter :